Кликнете на Моја сметка која се наоѓа на врвот на страницата.Од Контролната табла на вашата сметка, кликнете на врската Измени веднаш до информациите што сакате да ги ажурирате.
Сите наши картони се направени по нарачка по нарачка, така што, за жал, не обезбедуваме бесплатни примероци со сопствена големина.Ние нудиме бесплатен комплет за примероци кога ќе се регистрирате за сметка кај нас, што ја прикажува нашата дебелина на картон, облоги и квалитет на печатење.
Ги прифаќаме следните кредитни и дебитни картички на нашата безбедна локација: Visa, MasterCard, Discover и American Express.
Ако не се сеќавате на вашата лозинка, кликнете на врската со лозинка која се наоѓа на страницата за најавување.Ќе ви биде испратена е-пошта со инструкции за ресетирање на лозинката.
Можете веднаш да добивате понуди за артикли понудени преку нашата веб-страница.Прилагодените понуди може да се бараат преку услугата за клиенти.Потребни се сопствени понуди за која било ставка што не се нуди преку нашата веб-страница.Ова вклучува, но не е ограничено на, артикли кои користат врело печат, втиснување, специјални облоги, специјална хартија, дамки бои, приспособени структури или влошки или печатење од задната страна.Прилагодените цитати може да потраат 24-72 часа, во зависност од сложеноста на понудата.Прилагодените цитати се прелиминарно во очекување на преглед на финалните уметнички дела
Нашето време на производство за сопствени понуди е 18 работни дена по одобрувањето на уметничките дела.Ова време го одразува нашето вообичаено време на производство, но не е гаранција.Ова не го вклучува времето за испорака.Нарачките поднесени или одобрени за производство PST од понеделник до петок ќе бидат обработени наредниот работен ден.Сите временски проценки ги исклучуваат викендите или празниците.Сите ставки се испорачуваат на FedEx, освен ако не е поинаку наведено.Потребна ни е физичка адреса за сите пратки и не можеме да ги доставиме до поштенските сандачиња.Откако вашата нарачка ќе се испрати, ќе биде испратено известување преку е-пошта со број за следење.Сите нарачки се обработуваат и се испраќаат од понеделник до петок, со исклучок на празниците.
If you have any questions, please reach out to our customer service department at Kaierda@ZGkaierda.com
Обичните примероци се бели, непечатени примероци од картон со ваши уникатни димензии.Обичните примероци ќе пристигнат во количини од два за 12 долари.Да нарачате обичен примерок е одлична идеја за да бидете сигурни дека вашиот производ совршено се вклопува во неговото пакување пред да поставите поголема нарачка.
Ќе пристигнат обични примероци означени со структурата, типот на таблата и димензиите.Ако не сакате вашите примероци да бидат означени, ве молиме контактирајте со службата за корисници пред да ја поставите вашата нарачка.
Нашата опција за дигитално печатење е достапна во количини од 2 до 50 на необложена медиум (18pt) залиха.Дигиталните отпечатоци се поподложни на гребнатини и пукнатини отколку офсет производствените серии.Дигиталните прототипови не се со ист квалитет како производствената серија, но се одлични за цели на прототипови.Прототипите се одлични за состаноци на купувачи, ново истражување на пазарот, саеми и каде било на друго место на вашиот предлог производ му треба конкурентна предност.Вообичаеното враќање на дигиталните прототипови е 7-10 работни дена по одобрувањето на уметничките дела.
За оптимални резултати од печатењето, погледнете ги упатствата за поднесување уметнички дела наведени во врската подолу.Сите уметнички дела мора да се постават како CMYK за печатење со крварење од 1/8". Сите фонтови мора да бидат означени за да не се заменат со стандарден фонт, а сите врски мора да бидат вградени во уметничкото дело. Сите слики мора да бидат најмалку 300 ppi за оптимално печатење. Ние не правиме корекции или измени на уметничките дела на клиентите. Одговорноста на клиентот е да се погрижи правилно да се почитуваат упатствата за поднесување уметнички дела. Можете да изберете да продолжите со производството непочитувајќи ги овие упатства на ваш сопствен ризик.
Уметничките дела мора да се достават на директна линија преземена од нашата веб-локација или испратени преку е-пошта од службата за корисници за сопствени понуди.Dielines не смеат да се менуваат или уредуваат;ако ви треба дилајн што не е достапен на нашата страница, ве молиме контактирајте со службата за корисници за да нарачате персонализирана структура.Ако нарачувате една од нашите кутии со стандардна големина, ве молиме кликнете на врската „Преземи PDF Dieline“ на страницата за создавање производ.Потоа изберете „Нарачајте кутии и испратете уметнички дела“.Ова ќе ве однесе директно во количката.Откако ќе се одјавите и нарачката е обработена, ќе добиете е-пошта за потврда на нарачката со линк за испраќање на вашето финално уметничко дело.* Ќе ви испратиме е-пошта доказ во PDF за конечно одобрување пред да ја преместите нарачката во производство.
Ако нарачувате една од нашите кутии со прилагодена големина, ве молиме изберете „Нарачајте кутии и испратете уметнички дела“ откако ќе ги комплетирате изборот на кутии на страницата за создавање производ.Ова ќе ве однесе директно во количката.Откако ќе се одјавите и нарачката е обработена, ќе добиете е-пошта за потврда на нарачката со линк за испраќање на вашето финално уметничко дело.* Во рок од 24 работни часа од обработката на вашата нарачка, ќе ја испратиме вашата приспособена линија на е-поштата поврзана со вашата сметка.Откако ќе го поставите вашето уметничко дело на нашата линија, можете да го испратите уметничкото дело преку врската во вашата е-пошта за потврда на нарачката.Ќе ви испратиме е-пошта доказ за PDF за конечно одобрување пред да ја преместите вашата нарачка во производство.
*If you delete, do not receive, or otherwise can’t find your Order Confirmation email, please attach your artwork in an email and send to kaierda@zgkaierda.com. Please reference your nine-digit Order # in the subject line of your email.
*Ве молиме имајте предвид дека времето на производство не започнува додека не добиеме конечно одобрување на вашите PDF докази.
Нашето стандардно време на испорака е 10-12 работни дена по одобрувањето на уметничките дела.Стандардните времиња на испорака го одразуваат нашето вообичаено време на производство, но не се гаранција.Ова не го вклучува времето за испорака.Нарачките поднесени или одобрени за производство PST од понеделник до петок ќе бидат обработени наредниот работен ден.Сите временски проценки ги исклучуваат викендите и празниците.Сите ставки се испорачуваат на FedEx, освен ако не е поинаку наведено.Потребна ни е физичка адреса за сите пратки и не можеме да ги доставиме до поштенските сандачиња.Откако вашата нарачка ќе се испрати, ќе биде испратено известување преку е-пошта со број за следење.Сите нарачки се обработуваат и се испраќаат од понеделник до петок, со исклучок на празниците.Имајте предвид дека поради нашата вклученост во производството на различни медицински и фармацевтски бизниси, сите нарачки поврзани директно со пандемијата COVID-19 имаат приоритет во овој момент.Ве молиме, бидете уверени дека ако се чини дека статусот на вашата нарачка е засегнат на кој било начин од оваа пандемија, ќе стапиме во контакт за да ве известиме за какви било доцнења.
Надоместоците за испорака се пресметуваат онлајн и ќе варираат во зависност од големината на нарачката, тежината и бројот на пакети што треба да се испорачаат.
Откако вашата нарачка Kaierda ќе биде испорачана, можете лесно да го следите вашиот пакет.Најавете се на вашата сметка на Kaierda и изберете ја нарачката што сакате да ја следите.Кликнете на бројот за следење за да го видите статусот на вашата пратка.
Меѓународните нарачки може да подлежат на процедури за царинење што може да предизвика доцнење во испораката.Некои пратки, како што се меѓународните пратки, имаат ограничена следливост.
Ако вашиот пакет се покаже како испорачан, но сè уште не сте го добиле:
1. Побарајте известувања за обид за испорака.
2. Пребарајте околу вашата локација за испорака за вашиот пакет.
3. Осигурајте се дека никој друг не го прифатил пакетот.
4. Почекајте до крајот на денот бидејќи пакетите понекогаш ќе се покажат како испорачани додека се уште се во транзит.
Ако вашата нарачка не пристигнала во дадениот прозорец за испорака и не сте добиле никакви известувања за обид за испорака, ве молиме контактирајте го нашиот оддел за услуги на клиентите.
Оштетен производ:
Ако предметите што сте ги примиле се чини дека се оштетени, ве молиме контактирајте со нашите претставници за услуги на клиентите овде.Ќе го разгледаме вашето барање и ќе помогнеме да го решиме вашиот проблем што е можно поскоро.Кога контактирате со службата за корисници, ве молиме внесете го бројот на вашата нарачка и детален опис на оштетените производи.Доколку се чини дека производот е оштетен за време на испораката, известете не во рок од 10 дена, бидејќи нашите превозници ќе прифатат барања само во таа временска рамка.
Некомплетна нарачка:
Ние се стремиме да ги направиме и испорачуваме вашите производи точно и на време.Во ретки случаи кога нарачката е кратка поради проблеми со квалитетот, го задржуваме правото да одбиеме повторување на парчињата што недостасуваат се додека недостигот е помал или еднаков на 10% од вистинската нарачка.Ако имате проблем со недостиг на артикли на вашата пратка, недостиг на производи или неточни ставки, ве молиме контактирајте го нашиот оддел за услуги на клиентите овде.
Проблем со наплата:
Ве молиме контактирајте со нашата служба за корисници за какви било проблеми со наплатата.Ако видите какви било неовластени трошоци од zgKaierda.com на вашата дебитна или кредитна картичка, ве молиме контактирајте ја компанијата или банката со вашата кредитна картичка за да ги оспорите сите неовластени трошоци.Ако вашата сметка на Kaierda била користена без ваше овластување, ресетирајте ја лозинката за вашата сметка овде и избришете ги сите зачувани информации за плаќање.Ако сакате да ја затворите вашата сметка на Kaierda, ве молиме контактирајте со Службата за корисници за дополнителна помош.
Нашиот посветен персонал за услуги на клиентите е тука да ви помогне.Ве молиме да ни го дадете бројот на вашата нарачка кога не контактирате.Сите прашања кои се однесуваат на вашата нарачка, вклучително и оштетен или исчезнат производ, мора да се пријават во службата за корисници на Kaierda во рок од 30 дена од датумот на испорака на вашиот производ.
Ако треба да направите промена или да откажете дел или целата нарачка, ве молиме контактирајте ја нашата служба за корисници што е можно побрзо.Ќе вложиме максимални напори да го исполниме вашето барање.Имајте предвид дека можеби не е секогаш можно да се промени или откаже нарачката, бидејќи сите артикли се направени по нарачка.Ако нарачката веќе се обработува или е во транзит, нарачките не може да се менуваат или откажат.
Ќе бидете известени во рок од два (2) работни дена за статусот на вашето барање за промена или откажување.
Поради приспособената природа на нашиот производ, ние не нудиме никакво враќање или кредит на производот освен ако не се утврди дека е неисправен или оштетен.Ако сте примиле неисправен или оштетен производ, ве молиме контактирајте го нашиот оддел за услуги на клиентите веднаш.Се стремиме кон квалитет, затоа бараме да ги вратите оштетените или неисправните производи на увид во нашиот објект.Во случај нарачката да биде вратена поради наша грешка, трошоците за испорака на оригиналната нарачка ќе бидат вратени.Ако се утврди дека вашиот производ е неисправен или оштетен, тој ќе биде повторно отпечатен и испорачан без дополнителна наплата по нашите стандардни времиња на промет.
Сите враќања мора да бидат придружени со број за овластување за враќање што може да се добие по поднесување извештај до нашиот оддел за услуги на клиентите.Не можеме да издаваме рефундации за трошоците за повратен превоз.Ве молиме оставете 1-2 недели откако ќе го добиеме вашето враќање за да се обработи вашето враќање.Не издаваме рефундации или кредити за проблеми пријавени повеќе од 30 дена по испораката или за оштетен производ пријавен повеќе од 10 дена по испораката.
Kaierda го задржува правото да направи промени во нашата политика со малку или без известување до вас во секое време.Кога ќе имаме голема промена на политиката, ќе се потрудиме да ве известиме за какви било претстојни промени што можете да ги очекувате преку нашиот билтен.Ве молиме проверете дали сте регистрирани за нашиот билтен, бидејќи на друг начин не можеме да ве додадеме на е-пошта за масовно известување.